개인정보처리방침

용달부르고(이하 '회사')는 고객님의 개인정보를 중요시하며 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보 보호법」을 준수합니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 견적 상담, 서비스 신청, 후기 작성, 기사 모집 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

• 견적·상담 신청 : 이름, 연락처, 이메일(선택), 출발지·도착지 주소, 이사 예정일, 요청사항
• 후기 작성 : 이름, 연락처(선택), 지역, 사진(선택)
• 기사님 모집 : 업체명, 이름, 연락처, 제휴업종, 차량 정보, 활동 지역
• 자동 수집 항목 : 접속 IP, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 유입 경로, 서비스 이용 기록

수집 방법 : 홈페이지 신청 폼, 전화·문자 상담, 제휴사로부터의 제공(고객 동의 시)

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 견적 산출 및 상담, 서비스 예약·이행, 요금 정산
• 운송사업자(기사) 배차 및 서비스 제공에 필요한 정보 전달
• 고객 문의 응대, 불만 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
• 서비스 개선을 위한 통계 분석 및 이용 현황 파악
• 마케팅·광고 활용 (별도 동의를 받은 경우에 한함)

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공을 위해 아래와 같이 최소한의 정보를 제공합니다.

• 제공받는 자 : 배정된 화물자동차 운송사업자(기사) 및 청소 서비스 제공자
• 제공 항목 : 이름, 연락처, 출발지·도착지 주소, 이사 일시, 짐 정보
• 제공 목적 : 계약된 이사·청소 서비스의 이행
• 보유 기간 : 서비스 제공 완료 후 관계 법령이 정한 기간까지

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (동법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (동법)
• 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (동법)
• 기사 신청 내역 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
• 웹사이트 방문 기록 : 365일

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구가 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

고객님은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 대표번호(1661-2476) 또는 이메일(help@yongdalburgo.com)로 연락 주시면 지체 없이 처리해 드립니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호 등 중요 정보의 암호화 저장
• 관리자 페이지 접근 권한 최소화 및 접속 기록 보관
• 개인정보 취급 담당자 지정 및 정기 교육
• 외부 침입 차단을 위한 보안 조치 적용

8. 개인정보 보호책임자

• 성명 : 원미연
• 연락처 : 1661-2476
• 이메일 : help@yongdalburgo.com

개인정보 침해에 대한 상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972) 등에 문의하실 수 있습니다.

9. 고지의 의무

본 개인정보처리방침의 내용이 추가·삭제 또는 수정되는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.

시행일 : 2022년 1월 1일 · 최종 개정일 : 2026년 9월 16일